www.stoklasa.pl
Pasmanteria Stoklasa - hurtownia
Průmyslová 13, 747 23 Bolatice
tel: 228 229 395, email: eshop@stoklasa.pl

Najczęściej zadawane pytania

Wróć na początek Pomocy

Jestem zalogowany. Po kliknięciu na dowolny link system mnie automatycznie wylogowuje. Dlaczego?

Aby móc dokonać zakupu w naszym sklepie, musisz mieć włączoną obsługę plików tymczasowych cookie (usuwane po zamknięciu przeglądarki). Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skorzystaj z poniższej krótkiej instrukcji:

  • W pasku zadań przeglądarki kliknij w menu Narzędzia, a następnie rozwiń ją i wejdź w Opcje internetowe. Otwiera się nowe okno
  • W tym oknie znajdź zakładkę PRYWATNOŚĆ kliknij na nią
  • Przesuń suwak w lewo do pozycji środkowej
  • Potwierdź ustawienia klikając na OK. Okno zamyka się i tymczasowe pliki cookie powinny już działać.

Dlaczego przy wydruku karty kolorów nie drukują mi się kolory?

Przeglądarki internetowe są zwykle domyślnie ustawione tak, że nie drukują tła. Konieczna jest więc zmiana tych ustawień. Wykonaj następujące kroki:

  • Kliknij na górnym pasku menu Narzędzia, a następnie Opcje internetowe
  • Wybierz zakładkę ZAAWANSOWANE
  • Znajdź opcje wydruku i zaznacz DRUKUJ KOLORY I TŁO.

Sprzedajecie towary tylko hurtowniom i przedsiębiorcom, czy też mogę kupić towar jako osoba prywatna?

Sprzedajemy towary zarówno hurtowniom i przedsiębiorcom, jak również osobom prywatnym. Więcej informacji na temat limitów wartości zamówienia znajdziesz w Warunkach umowy .

Jak mogę kupić towary po preferencyjnej cenie (cenie akcji)?

Jedną z korzyści zakupu w e-shopie przez www.stoklasa.cz jest możliwość zakupu towarów w specjalnych cenach. Ceny akcji oferujemy w przypadku prawie każdego towaru. Warunkiem uzyskania cen akcji jest zamówienie minimalnej ilości towaru, dokładnie określonej na każdej karcie towaru.

Na karcie towaru (która wyświetli się po kliknięciu na grupę lub podgrupę) podana jest cena akcji, oznaczona czerwoną gwiazdką . Jeśli naprowadzisz kursor myszy na gwiazdkę, pojawi się tekst informujący, ile opakowań należy kupić dla uzyskania ceny akcji. Na przykład: "liczba opakowań, które trzeba kupić dla uzyskania ceny akcji: 3"

Na detalicznej karcie towaru (pojawia się po kliknięciu na towar), cena akcji jest wyświetlona poniżej ceny bieżącej. Obok ceny akcji jest również podana minimalnej wymagana ilość, którą dla jej uzyskania musisz włożyć do koszyka. Na przykład: "Cena obowiązuje przy zamówieniu co najmniej 3 opakowań".

UWAGA: dla większości towarów do wyboru jest kilka rodzajów (kolorów, wzorów lub rozmiarów). Zakup wymaganej liczby opakowań ale różnych rodzajów (kolorów, wzorów lub rozmiarów) NIE POWODUJE uzyskania ceny akcji. Na przykład: Jeżeli podano, że dla uzyskania ceny akcji należy kupić 10 opakowań, a Ty kupisz 5 opakowań i 5 czarnych, to kupisz je za cenę podstawową. Należy kupić 10 opakowań jednego koloru.

Sprawdzając zawartość koszyka, zwróć uwagę, że przy towarze, który kupujesz za ceną akcji, znajduje się czerwony tekst: akcja . Możesz więc w prosty sposób sprawdzić, za jaką cenę kupujesz.

Czy mogę używać zdjęć z www.stoklasa.cz na swojej własnej stronie internetowej?

Odpowiedź znajdziesz tutaj

Dlaczego muszę kupić całe opakowanie?

Firma koncentruje się na sprzedaży hurtowej i do tego rodzaju sprzedaży ma dostosowany system pakowania produktów i obsługi. Przy spełnieniu pewnych warunków, które należy respektować, możliwy jest zakup detaliczny.

Jaki jest koszt doręczenia przesyłki? Gdzie mogę to sprawdzić?

Cena wysyłki zależy od wagi zamówionego towaru. Aktualna cena wysyłki wyświetla się podczas składania zamówienia, po wybraniu sposobu dostawy i formy płatności.

Gdzie mogę napisać notatkę dotyczącą towarów lub komentarz?

Na karcie każdego z towarów, pod specyfikacją kolorów i wzorów (gdzie możesz zamówić liczbę opakowań) znajduje się ramka - dyskusja ogólna dot. towarów. Możesz tu napisać swoje opinie, pytania i komentarze.

Kiedy można jeszcze dodać towary do złożonego zamówienia?

Dopóki złożone zamówienie ma status "Nowe", a nie zostało "Przyjęte", można samodzielnie edytować listę towarów pod linkiem "Moje zamówienia" (znajduje się w lewym górnym rogu strony). Jeśli zamówienie jest już "Przyjęte", nadal można je zmienić - wystarczy poprosić o to pracownika sklepu, który został przydzielony do realizacji Twojego zamówienia. Natomiast jeżeli zamówienie ma status "Fakturowanie" lub inny, nic już w zamówieniu zmienić nie można. W tym przypadku konieczne jest złożenie nowego zamówienia.

Co jest szybsze, płatność online czy przelew bankowy?

To zależy od tego jak szybko chcesz otrzymać towar. W przypadku płatności online (Visa, Mastercard, Paypal, itp.), przesyłkę otrzymasz w ciągu ok. 2 dni od zapłaty. Przy zapłacie przelewem na konto bankowe (przedpłata na podstawie faktury), musisz się liczyć z dłuższym czasem oczekiwania. To zależy od Ciebie jak szybko dokonasz przelewu. Towar jest wysyłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.

Jaki otrzymam rabat, jeśli okaże się,  że nie które z zamówionych towarów są wyprzedane?

Pomyśleliśmy i o tym. Rabat uzuskany od pierwotnej wartości zamowienia zostanie zachowany, nawet jeśli z powodu braku niektórych towarów na magazynie kwota zamowienia ulegnie znacznemu obniżeniu.

Jeśli nastąpi zwiększenie wartości zamowienia, np. na skutek "domówienia" towarów, to oczywiście otrzymasz wyższy rabat, liczony od nowej, większej wartości zamowienia.

Czy mogę komunikować się przy pomocy ICQ lub Skype?

Tak, oczywiście jest to mozliwe. Nasz numer  ICQ to 305043439, znajdziesz go również w prawym górnym rogu strony.

Możesz łączyć się również porzez Skype, link z kontaktem również tam się znajduje. Automatycznie połączysz się z p. Surovou.

Jeśli skorzystasz z połączenia ICQ, podczas autoryzacji wpisz "Klient firmy Stoklasa". Podobnie postępuj, jeśli dzwonisz przez Skype, a jest to twój pierwszy kontakt z naszą firmą.

 

Jestem zarejestrowany jako niezależny twórca. Czy mogę kupować towar po cenach hurtowych?

Tak jesteśmy przygotowani na takie przypadki.Niektórzy klienci posiadają jedynie NIP inni jedynie REGON. Wystarczy zarejestrować się i już można zakupić towar po cenach hurtowych.

karty karty karty PayU
Facebook Pinterest Instagram
© Stoklasa textilní galanterie s.r.o. 2024.